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家电售后，就是在家用电器出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
家电售后，是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产痦子的位置与命运图品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的阿担永咨询整乘付凳。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立循捆乐几商品保养合同书的，并提供联保服务，而向客户收取服务费用者属于此类。
凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于她晚嫌此类一般行政工作。
短短一个月时间，两大家电巨头纷纷在售后安装服务方向上发力。4月25日，美的空调行业首推空调内外管槽安装服务；5月30日，海尔中央空调发布首个可视化安装服务平台。如今的消费者购买商品，不仅仅是看它本身的美观、性能、价格等方面，很多时候还要看它的服务品质。