1月22日，阳媚，距长虹空调绵阳服务中心开始推行“三免服务送温暖”活动已经有一周，为加强对该工作的检查监督，使此活动真正落到实处，这天下午，我决定与绵阳服务中心相关人员对已保养用户进行一次上门抽访。
经过对前两户抽访用户的空调检查，和听取用户的反映，我认为此次活动做得比较认真，服务人员对每一台空调内外都清洗得非常干净，一些细节之处都做得比较好，而且服务态度也很让用户满意。之后我们驱车来到了高水专家楼，这次抽访的是公司一位退休老领导姚富生的家。
检查人员用规范的礼仪敲开了姚老先生家的门，老先生一脸和蔼。“您好，打搅您了，我们是长虹空调公司服务人员，这是我们的胸卡，想对您家才保养过的空调进行一次回访检查，可以吗？”“不打搅、不打搅，你们为我服务，感谢还来不及呢！”老先生非常高兴的说道，并非常客气的让我们进门。我们开始换上带来的鞋套，老先生忙说：“不用换，进来就行了。”“谢谢，这是我们的工作纪律。”我们换好鞋套后，进了房间。
老先生住的长虹专家楼是96年前修建的，当时公司统一安装了5台格力空调，后来98年自己又买了一台长虹大清快挂机。我们先对卧室里的长虹空调进行检查，这台长虹空调使用时间很长了，表面有些
陈旧，但经服务人员认真清洗后，浅黄、洁净的表面已微微泛亮。我们打开了室内机面板，看到空气滤网和蒸发器都清洗得非常干净，我们又看了室外机，微旧的钣金外壳已清洗得洁白，老先生满意的说：“他们清洗得很认真、很仔细，洗室外机还用了保险绳。” “开机试一下。”检查人员用遥控器启动了空调，我用手试了一下出风口温度，感觉不错。老先生说道：“小伙子们专门用了钳形表测了电流，发现我这台空调有点缺氟，还补了氟。”
“请问：我们的服务人员上门服务时是否穿着工作服。”“服装鞋帽是否整洁。”“言行举止是否文明。”“是否有吃拿用户物品，或损坏用户物品现象。”检查人员一一向老先生询问，“服务态度非常的好，我让他们喝水，他们都不喝。你们看，连我家里其它的几台格力空调都清洗干净了。”老先生指着客厅一台老式的格力柜机说道。我们又对几台格力空调仔细检查了一遍，确实如刚才那台长虹空调一样洁净。
检查工作已近尾声，我们拿出了随身带来的长虹礼品伞，向老先生告别道：“感谢您对我们工作的支持，若有服务不周，请多提意见。打搅您了，再次表示歉意，这是我们的一个小礼品，再见。”老先生提出要送我们下楼，我们婉言谢绝了。
出来时，我们心情很好，工作的努力毕竟得到了用户认可。通过这件小事，我们应该想到：其实，用户在接受服务时，心情是不错的，并且充满了对服务质量的期望，虽然现时各行业都务重要，并
且消费者的服务意识日益加强，但真正能做到诚意为用户服务的又有几何？所以“真诚服务，阳光服务”才是我们努力不懈的工作。
2006年12月15日，长虹空调公司宣布，为期二个月，主要针对中国西南区的长虹空调用户展开的“三免服务送温暖”活动正式启动。
与以往一般的空调服务活动相比，长虹空调此次保养在服务内容和手法上均有很大的不同，不仅提供规范的空调免费保养服务，还向用户详细介绍空调使用、保养和常识，派发服务监督卡，收集用户对长虹空调的。通过对用户空调的规范化保养和向用户传授正确的空调使用和保养常识，旨在提高空调的使用效率，节省电费开支，延长空调的使用寿命，让长虹用户得到真真切切的实惠。
作为回报广大用户对长虹空调的厚爱，活动期间，只要是长虹空调用户，均可通过拨打全国24小时热线电话或到指定地点登记预约，长虹空调就将派专人与用户联系，确定上门时间，派出统一着装的专业服务人员，上门为长是虹空调用户进行免费的空调保养服务，确保长虹用户过上一个快乐舒心的春节。
摘要 根据市场对长虹空调超低温制热压缩机不启动问题，本文通过对长虹KFR-25GW/DM等三种家用房间空调器在试验室，模拟用户超低温使用条件，进行空调启动、制热能力评估以及电辅加热投入对制热效果影响，试验结果表明，长虹空调在超低温和低电压情况下可以启动，由于热泵制热效率降低制热效果非常差，即使增加电辅加热对制热贡献非常有限。
从近年空调消费市场来看，空调制热效果不佳成为很多消费者投诉的焦点。但是近期在山西省部分地区，有消费者投诉长虹空调无法正常进行制热启动。由于空调器启动的核心部件是压缩机，而长虹空调选用的压缩机和其它厂家基本一致，因此，我们有必要对我们的空调器进行超低温启动实验验证。
由于我国大部分地区冬季会出现低温天气，特别是中部、西部和北方地区冬季多数时间气温在-10℃以下，再加上电压的不稳定，普通空调器基本上无法达到正常的制热效果。如果使用则需辅助电加热。所以针对上述情况，长虹空调研究所进行了超低温制热方面的相关实验与研究，从
我们在长虹家用空调器中选择了三台空调（1P、1.5P、大1.5P空调器各一台）进行实验，且这三台空调的系统状态（如压缩机、风扇电机）均不相同。在首先进行的超低温低压的制热启动实验中，我们将实验的室内温度和室外温度分别模拟至0℃和-15℃，并将三台实验样机在此中静置12小时后，启动电压调至220V额定电压的80%即175V进行超低温低压的制热启动实验。
在开机约5分钟后，三台机器全部顺利启动进入制热状态，无任何启动异常现象。再次重新试验，空调仍然可以正常启动，因而，不应该存在低温无法启动的问题。
泵型空调器，它是利用空调在夏季制冷的原理，即空调在夏季时，是室内制冷，室外散热，而在秋冬季制热时，方向同夏季相反，室内制热，室外制冷来达到制暖的目的。它的优点是功效较高，缺点是适用温度范围较小，一般当温度在零下5度以下就会停止工作。还有一种电辅热泵型空调器是比较受欢迎的，即在热泵型空调器的基础上，增加电热元件，用少量的电加热来补充热泵制热时能量不足的缺点，这种状态下的空调相当于一个大电阻丝，产生多少热量就需要耗掉多少电量，非常费电。温度越低，需要使用的辅助电加热器的功率也越大，大瓦数的电辅助加热器一般为1000瓦－2000瓦，长时间使用不仅费电严重，而且会引起室内机外壳变形、产生异味等，且极易引发火灾。
由于长虹生产的冷暖空调绝大多数为电辅热泵型空调器，因此我们着重对电辅热泵型空调器的超低温制热情况进行了研究。
我们选用了一台大1.5P长虹空调KFR-35GW/DHB（W1）作为实验的样机，室内、外温度仍分别模拟至0℃和-15℃，实验电压为175V，在开机进入制热状态后，我们对空调室内机蒸发器盘管温度和出风温度进行了监测。监测数据如表4：
由实验的时间及实验现象可得出，在室外温度为-15℃的超低温中，长虹空调在制热运行1小时以后进入除霜过程，除霜总时间（包含压缩机启、停各1 min）为10 min，因此仍然能够满足国标中除霜时间与实验总时间之比20%的要求。
铭牌标注室内循环风量550m3/h，测出入口空气干球0℃，出口干球温度11℃。空气入口和出口湿球温度及空气焓值按如下方法确定：
根据表6，入口干球温度0℃时，湿球温度范围-5～0℃，取中间值-2.5℃≈-3℃，可查出焓值4.18kj/kg.K；根据入口干球温度和湿球温度查表8的含湿量为1.67(g/kg),出口干球温度11℃时，根据表8反查出口湿球温度为3℃,由表6查出焓值14.48kj/kg.K；
铭牌标注室内循环风量550m3/h，测出入口空气干球0℃，出口干球温度14℃。空气入口和出口湿球温度及空气焓值按如下方法确定：
根据表6，入口干球温度0℃时，湿球温度范围-5～0℃，取中间值-2.5℃≈-3℃，可查出焓值4.18kj/kg.K；根据入口干球温度和湿球温度查表8的含湿量为1.67(g/kg),出口干球温度14℃时，根据表8反查出口湿球温度为5℃,由表6查出焓值18.25kj/kg.K；
根据上述数据分析，在-15℃的超低温中，热泵型空调器已经远达不到正常制热的效果，出风温度平均只有约11℃，而在辅助电加热装置后，出风温度平均只能提高2～3℃，远低于人体平均体温从而使人不能感受到暖风的效果。若想要达到正常的制热水平，则至少需要投入2500W的电加热,从而使得空调器的经济性和安全性均较差。由此看来，传统型的电辅热泵型空调器在-5℃以下的超低温中基本无法达到制热的目的，且经济性较差。
目前我们比较可行的方法例如有在空调室外机系统中设置智能冰点制热系统和辅助电加热器，从而在阴冷的冬天，当室外处于超低温时，空调与暖气、取暖器一样可以营造出温和舒适的室内；还可以在冷暖空调室外机中内置除霜电板，使空调在制热前能自动除去室外机上的结霜，消除了空调在冬天因结霜不能制热的隐患。
行业中还有在空调核心部件——压缩机上增加第二个吸气口，用类似低温系统双级压缩的方法，通过第二吸气口增加制冷剂的流量，从而增大空调的制热功能。其最大的优点就是在同一个循环系统内，在不增加耗电量的前提下，增加了空调的制热量，能效比高，从而达到了节能的目的。
采用直流变频压缩机的空调是空调行业发展的必然方向。定速空调转速不变，在低温工况下的制热量显著下降；而直流变频空调具有较大的热冷比，在低温工况下以最大转速运转，大大提高制冷剂的循环量，从而增加了制冷热量。
在空调的安装和维修中，若操作不当，制冷系统进入了空气，会出现冰堵；进入了灰尘、焊渣、铜屑等杂质，会出现脏堵；冷冻油变质、变黑和变稠也会使系统堵赛。
冰堵是指制冷剂内的水分结冰造成的管堵塞。它的表现是，刚开始空调工作正常，过一段时间就出现不制冷现象。用压力表接到三通阀上检测，会发现刚开始压力正常（一般在0.4MPa～0.5MPa之间），到系统不正常时，压力下降到0MPa以下。一般来说，如果制冷剂内水分不多，冰堵不严重，可以将制冷剂放掉后重新抽真空，再用气焊烘烤蒸发器和冷凝器，驱除制冷系统内的水分。如遇到个别严重的，如因用户使用不当造成制冷系统内严重进水，则要将空调的管全部拆下，同时要注意有无漏点，如有则需焊好，然后用乙醇清洗管、清除水分。（不能用甲醇代替乙醇，因为甲醇会与制冷剂发生化学反应，腐蚀制冷管道）最后，用四氯化碳和煤油清洗冷凝器和压缩机，一般都可恢复正常。
脏堵一般发生在冷凝器出液管的毛细管插入部位（或膨胀阀过滤网），主要表现为空调不制冷、毛细管结霜，与缺少制冷剂的表现极为相似，需仔细辨别。为找到堵塞部位，可先将毛细管剪断，再用细铁丝分别向两段疏通，疏通后用一根内径与毛细管外径相等的铜管套在毛细管外面，使毛细管两端顶紧，再将套管两端用银焊焊好。还有一种方法就是将毛细管整个代换，要求新管的长短直径与原毛细管相同。
四通阀是热泵型空调器独有的部件。当制冷剂中有杂质或冷冻油变质产生的碳化物将毛细管堵塞时，就会造成四通阀中的尼龙滑块移动困难，空调的制冷、制热无法转换。排除四通阀堵塞的方法是，将220V交流电引到室外机上方，拔下空调的电源插头和四通阀的两根端子引线V交流电，让四通阀线圈吸动滑块，这样反复通电四五次，当听到“嗒……嗒”的声音时，就说明滑块能够正常移动了。如果四通阀通电后，滑块还是不能移动，就只有更换四通阀了。
故障原因1：喇叭口制作不良造成的漏氟：a.喇叭口边沿重叠；b.扩口前切割连接管出现偏斜；c.连接管壁厚不均造成喇叭口制作壁厚不均匀；d.喇叭口制作尺寸过小或过大；e.内壁有切屑；f.扩口处有毛刺；g.喇叭口有裂口；h.喇叭口内壁划伤
处理措施：严格按照扩口工艺要求制作喇叭口，使其喇叭口的表面光滑，周边均匀，避免挤出过小喇叭口造成密封面过小；连接管平直，严禁选用未整理的弯曲不平连接管进行扩制喇叭口。
维修方法：重新修复喇叭口并进行紧固。首先，在未紧固喇叭口前将连接管调整到位，然后再进行紧固喇叭口。
处理措施：a、仔细检查管有油污处；b、使用工具如卤素检漏仪，或用海绵将不太浓的肥皂水涂整机制冷系统管、有焊接点的部位进行检漏，检测条件要求制冷系统充氮或充氟，全面检漏，依次查出漏点。
a、应使整个制冷系统充内有正常的制冷剂量；b、主要检测的制冷系统部位是：室内、室外机连接管连接处，室外机工艺口处（顶针部件）每处检漏检查时间不得小于3分钟，特别是外机截止阀、喇叭口、固定用螺帽丝口处，必须使用反光镜观察，此处的检漏最为重要，但多被忽视检漏。
目前发现很多台变频机外机噪音特别大, 但制冷制热效果一切正常，经报修后,维修人员上门检查发现不是铜管，也不是产生了共振，维修人员判定是压缩机坏了。由于此类故障以前也有过，扼流圈坏了就会出现上诉问题，通过更换扼流圈后问题被消除，扼流圈的作用是提高功率因素的。在维修此类故障时，如果手边没有扼流圈，在判断问题时可以将扼流圈的插接线拔下，将电容上另外两跟线短接，如果噪音消除，就说明是扼流圈坏了。如果没有的话就不是扼流圈失效。由于扼流圈安装在外机底板上，当用上几年后绝缘性能下降，又因在制热时外机在除霜后会有大量的冷凝水，使得扼流圈匝间短或者是漏电的较多。
今年夏天在重庆出现了很多KFR-32GW/A1自动开关机故障,以往来说这种现象很正常，基本上都是影响的，比如在开关日光灯时或者有高频电磁波时，都有可能出现自动开关机，经过现场分析没有发现什么可疑的地方，当空调出现开机时，有时用遥控器遥控不受控制，拔掉电源线插头从新插上，用遥控器开机又正常了，过一会又出现不受控制或者开机或者关机情况，怀疑是接受头有问题，换了一块灯板，还是有问题，没有办法只有把主板换了，过了几天又说又出现问题了，其中有一个用户连换了一个灯板，四个主板都没有解决问题，同时其它单位也在说有这种情况处理不好，针对这一个问题，我将出现了自动开机的印制板仔细反复检测其中有几块没有发现问题，也没有出现有自动开机的现象，但其中有一块印制板出现了上诉问题，我非常的高兴，这意味着不是引起的解决起来要容易的多，经过分析还是由于干扰引起自动开机的，用三用表测遥控接收电的对地电阻时，没有发现问题，对控制板上电后当出现自动开机时测遥控接收电电压为0V或者1V以下（D104的12脚电
压），怀疑是位号C107电容漏电造成的，换一个102的电容时,故障就排除了，试了几个小时都没有出现问题，然后就拿到用户那里换上，大概用了两天,又说出现问题了，没有办法我只好与服务商一起上门，确实又出现问题了，决定将位号为C107的电容去掉，试机一切正常，并给用户再也不会出现类似故障，经过一段时间后没有再出现上诉问题，然后就通知所有的服务商如遇到上诉问题时就将位号C107的电容取消不要，问题都排除了，再也没有出现问题，所以如遇到上诉问题时就可以直接取消C107电容就行了。
一台KFR-51L/DG在制冷情况下正常，一转换到制热状态内风机马上就停止运转且室外机高速运转3分钟后室外机马上停机，内机报P5系统故障，刚开始认为外机系统有问题，把室外系统全部清洗了重新加氟，经仔细分析已排除是压缩机和四通阀的故障 ，试机还是不行（此前我没有在现场），本着对用户负责的态度服务商把机器拆回来修复，还是同样的故障，服务商没有办法修复。后来让我亲自到门店去，经过我仔细分析检测，发现室内机三个温度传感器系数的顺序不正常（正常是：内环，内盘和外盘的温度）而它所显示的是：（内环，外盘和内盘）温度，再仔细观察发现室内机主控板和电源控制板上的三根温度传感连接线错误所致这种情况，把内盘和外盘的连接线调整后试机一个多小时没有停机，此故障排除。
此空调白天能正常工作,效果也比较好,说明空调电控方面应该没有什么大的问题，和用户约好晚上上门维修，方便观察故障现象．到达用户家先对空调通电试机，观察室内机．室外机均工作正常.因晚上是用电高峰期，怀疑是电压不稳所发生的故障，特把万用表插在电源中(检测电压为226V)，并与用户拉家常，观察大约40分钟时，空调翁鸣器突然响了一下，空调停机了，万用表显示电压为228V．此时正准备查空调其它相关地方，翁鸣器又响了一次，空调自动开机了．根据此现象特更换电控板一块继续观察．观察两个钟头故障没有再出现，只好与用户说好，故障再现时联系我．出门不到半个小时，用户就打来电话叫回去，故障现象又出现了．返回用户家，难道是干扰引起的？观察用户家电器都未使用，只有一盏普通的灯泡照明，不可能引起干扰．那又是什么原因引起的呢？特仔细对用户家外面进行了观察，并无干扰源．正没有办法时，用户隔壁人家关灯了，就在此时用户叫到空调又自己关机了．心想会不会是隔壁有干扰，特要请用户上邻居家看看，是不是他家有什么干扰源．到邻居家一看，立马明白了，邻居家和用户家只隔一片强，就在空调的背面，那邻居安了一盏节能壁灯，且有好几个节能灯组成，关掉此灯，用户家空调就叫一下，开一下再叫一下．总算找出了故障所在点．用户把空调移个地方再使用，用户同意了我的。
检修分析：用户电源电压有问题、系统缺氟、电辅热故障、系统堵、压缩机或四通阀。 开机运行测电流和高压压力，压力一直在1.0MP较正常值偏小，而电流与额定电流相差较大。怀凝压机吸气能力变差或四通阀有问题，用手摸四通阀的四根管子发现有温差，将压缩机高压管脱开发现排气不足。换压机抽空加氟试机正常。
压缩机和四通阀故障现象都会产生不制冷或不制热，如何区别？ 四通阀特征一般有：低压压力明显偏高（接近或高于平衡压力）、四通阀体内有较大的气流声、贮液器温度较高、四通阀四根铜管除压缩机排气管的一根温度较高外其余三根也有热的感觉（正常时是二根热二根冷）、电流偏小等。
而压缩机特征是：高压偏低、低压偏高，冷凝管不太烫，吸气管明显不凉、声音偏小、电流偏小等。
1、判断原因一，请将风速调到高档，查看出雾现象是否明显，如果看不见雾，可能是此原因产生的。解决此问题，一是更换新状态的加湿器；二是采用在原加湿器的印制板上位号为R1的510Ω/5W的电阻上并1颗390Ω/5W型氧化膜电阻的方法。(注：出现此现象的机器只有少量，后面生产的机器已经做了彻底处理)。
3、判断原因三，请先断开室内风机电源，让加湿器单独运行，看出雾效果如何，如果效果不明显，请更换新的加湿器。
2、判断原因二，取下升降电机，用力矩仪检测其力矩大小,正常力矩应在7kg以上,如果小于此值，请按下图四进行更换电机。
3、判断原因三，请用万用表测室内电压，看是否为220V左右,如果小于此值，请给用户解释说明。
此次征文活动以怎么维修之为主线，期间有没有改行或兼职做过其他工作？再或者改行后由于种种原因又回到家电维业等等。回忆中有美好也有苦涩，讲述您的多彩人生，期待您的精彩故事，欢迎大家踊跃参与活动。
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