近年来，我市在旅游公共服务上的主导地位，建立了以市场和游客需求为导向、以城市为中心、以直接补贴和政策倾斜引导为主要方式、城市建设和旅游需求相结合的旅游公共服务保障机制，进一步提升旅游公共服务水平。
一、完善旅游公交体系建设。全市270台旅游公交车全部更换为新能源汽车，开通了7条旅游公交专线。市城控集团在市区已设置了218个公共自行车站点，投放了4800辆公共自行车，引入“叮嗒出行”、“酷奇”等扫码租车服务。今年底，全市将新增公共自行车站点120个，新增公共自行车5000辆。
二、大力发展智慧旅游。建成了旅游客源分析系统、全信息发布系统和旅游应急指挥中心。指导11家4以上景区全部实行了网上售票和预约、最大承载量和瞬时承载量管理。全市3（含）以上旅游景区和三星级（含）以上乡村旅游区均实现免费WIFI覆盖。
三、积极促进旅游便民惠民。发行连云港旅游年票，实现17家景区“一票通行”。探索建立社会资源投入旅游公共服务合作模式。依托景区、旅行社、银行、电信营业网点及个体工商户等，设立了76处旅游年票代办点和26处旅游咨询服务中心（点），为游客提供便利。
四、着力推进厕所。着力优化推进旅游公厕建设，自开展厕所以来，全市增改扩建旅游公厕134座。大力推进“第三卫生间”建设，今年计划建设“第三卫生间”49座。
我市旅游公共服务保障机制的建立，不仅进一步为游客提供了便利，也推进了旅游公共服务管理机制的，受到广大游客和市民的好评，全市游客满意度在全省排名由第十三名提升至第八名。2016年，全市共接待游客3013.4万人次，同比增长12.2%，实现旅游收入395.4亿元，同比增长15.5%。
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