2012年9月，中国等离子电视市场品牌关注格局变化较大。松下蝉联品牌关注榜冠军，市场地位非常稳固…
是家电3C产品销售的核心地区，每个家电卖场至少近百名导购员。目前，卖场中导购员均为生产厂家派驻，一个展区配备一到两名导购员。导购员的职责就是展台，并为消费者做产品咨询、销售服务等，姓刘女孩名字大全导购员由卖场和厂商共同管理。专卖店隶属厂商，服务安排和管理均由厂商自身负责。
对于不懂家电3C技术的普通消费者来说，导购员的指导和帮助非常重要。导购员的水平也成为企业软实力的的一个象征，而现在导购员现状又是如何呢？近日，记者走访了多家卖场和专卖店。
记者调查后发现，消费者选购家电3C产品都愿意听取导购员的意见和，很多时候并不是将导购员作为销售人员来对待，而是将之当成给予帮助的朋友或行内人员。然而，导购员的文化水平、产品知识掌握水平都不一样，而种种因素结合在一起也让导购员呈现出了一些问题。
案例：日前，记者以消费者身份选购空调，但到空调展区后发现五名导购员坐在一起聊天，聊金、聊生活，并无人为记者空调使用和选购原则，直至记者走至他们面前，他们中才有一人起身介绍。在随后的调查中，记者发现这一情况较多，即使不在聊天也是坐在展区玩手机等。
记者在朝阳区财满街一家电卖场中发现，一些手机导购员并不清楚手机相关功能，甚至连智能手机的分辨率都无释，而记者在三星专柜并未见到导购员，据其他导购员透露有些专柜的导购员配备不齐全，产品知识掌握得很少。
案例：专卖店一般设在人口密集性较大的地区，有些甚至直接设在社区中，厂商表示这更利于消费者选购和售后维修。然而，正是因为专卖店是存在的，其店内导购员不用与其他品牌竞争，所以他们的竞争意识都较弱。一位不愿透露姓名的导购员称，专卖店有自己的人气，导购员不用行动，只要对来的人做好服务就行了，“来几个人就不是我们的问题”。
案例：近几年，电商异军突起，尤其是今年，各大电商加入价格战，全网最低价、全市场最低价，但记者调查后发现，在低价的同时，消费者很难找到在线服务的客服人员或导购员。以库巴网为例，现在还没有在线客服，而京东商城的在线客服也只在试运行阶段，且回复不及时、操作复杂。
淘宝有旺旺，所以消费者能与导购进行最及时的沟通，但这种及时沟通也带来了麻烦。在工作的王小姐告诉记者，此前她在网上购买了一个优盘，但优盘质量不好，她便给了卖家一个差评，但不成想这一个差评让卖家导购追了她一个多星期。“即使承认优盘有问题，但她还是要求我把差评改成好评，我不改她就一直打电话。”王女士表示，在线导购员的这种“”让她很反感。
文章由325棋牌提供发布