《规范》根据维修企业的人员构成、维修场地、技术设备、服务管理等硬件设施，将全国家电维修企业划分为特级、一级等5个级别，不同级别的维修服务点都有相应的服务标准和价格区间。
《规范》要求：顾顺章灭门案家电维修企业，必须有固定的、使用期限最低在一年以上的经营场所，最低营业面积不得少于25平方米，所有维修从业人员必须持有国家指定部门颁发的技术职务从业证书；家电维修等级评定将实行年审制，每两年进行一次复查。被评定等级的家电维修企业，执行透明、规范的维修价格，不同等级的维修企业可按照等级收取相应的维修费用，消费者可根据自身要求比较和选择不同等级的家电维修服务商，从而真正体现“优质优价”，最大限度的消费者的利益。