原来，8月底的一天，如皋电信分公司建设支局智慧家庭工程师阮师傅刚刚加完班回到家，正准备给在家等待的女儿做晚饭，清脆的手机铃声打断了夜晚的，阮师傅接过电话，原来是一名用户家中网络不通，接电话时，阮师傅看看正饿着肚皮的女儿，迟疑了一下，说道：“我马上来!”。拿起一包饼干交给女儿后，在女儿的不测试你前世怎么死的情愿中，阮师傅发动摩托消失在日渐昏暗的茫茫夜色中。
来到用户家后，虽然心挂家里焦急等待的女儿，但阮师傅仍细致地查找网络不通的原因，经过专业的排查后，确认问题可能出在入户线处。一听入户线处的问题，用户迟疑了下，因为入户线处杂草、树枝横长、蚊虫出没、没有照明……但阮师傅抹了一把汗水，毫不迟疑走出户外，一头钻进树丛里。
用户深深于阮的敬业，于是就出现了朋友圈晒出的这感人的一幕。金杯银杯不及老百姓的口碑，声誉信誉汇集成服务的美誉。(文/陈红)