许先生母亲家有一台触摸屏的松下爱妻号洗衣机。今年5月，洗衣机的滚筒突然不转动了。于是，许母拨打了当初购买洗衣机时和保修单一起提供的“松下”维修电线日上午，维修工上门来了。“我母亲说，维修工‘捣鼓’了一会，滚筒就开始转动了。”许先生说，“他说是我母亲触摸屏按错了，洗衣机是可以正常使用的。”
许母看到滚筒转动了，又听了维修工的话，以为洗衣机没事了，就转身去忙自己的事了。“可过了一会，我母亲就闻到一股焦味，这时维修工说洗衣机的电脑板有问题，已经烧掉了。”许先生说，“维修工说维修电脑板要300元，当时我母亲没有同意，于是他收了30元上门费就走了。”
许先生认为，电脑板烧坏是维修工操作不当造成的。“因为之前滚筒已经转动了，说明已经了。此外，据我母亲说，维修工在家里呆了很久，滚筒就一直空转着，这时间都够洗一次衣服了，是不是空转太久导致电脑板烧坏呢？”
5月12日，许先生拨打88081909询问情况。“接电话的女孩子态度蛮好，但不承认电脑板是维修工修坏的。他们认为既然我们叫了维修工，那么洗衣机肯定是有问题的，而这个问题就是电脑板不好。后来对方说，给我250元的优惠价帮我。但是我觉得洗衣机是他们修坏的，他们应该免费帮我。对方说这个情况要向上级汇报，商量之后再跟我联系。”
然而，许先生一直等到昨天（5月17日），修理公司都没有和他联系。无奈之下，许先生向本报求助。梦到房子着火
昨天（5月17日）下午，记者拨打了许先生提供的维修电线询问此事。电话拨通后，记者询问这里是否松下洗衣机的特约维修部，对方一开始说“是”，随后又说“不是”。
相关工作人员唐小姐没有透露这里到底是哪家维修部，但对许先生反映的事情进行了解释：“我们维修工在检修洗衣机时，会先通电试机，当时许母家的洗衣机滚筒在通电后是不转的，维修工就认为是电脑板出了问题。之后让洗衣机空转是为了检查洗衣机的其他部件有没有问题，而维修时闻到焦味也是很正常的。”
对此，许先生反驳说：“当初我打电话问他们是不是松下洗衣机维修门店时，他们回答说是。现在怎么又不是了呢？而且那个维修工起码在我母亲家呆了2个小时，既然早就或者检查出有问题，为什么还让洗衣机空转这么久？”
随后，该维修部负责人张先生向记者解释，他们是杭州万捷电器维修服务部，根据维修工的情况看，当时在通电试机后，洗衣机滚筒依然不转，于是维修工认为是电脑板坏了，之后就没有再修，这期间滚筒也一直没有工作过。
当记者提出许先生、唐小姐、修理工三方的说法都不同，张先生表示：“这个情况还需要核实。如果是修理工故意隐瞒不报，我们是不会包庇他的。”