1月12日，夏普售后人员上门检测，鉴定“绿色竖线”是由屏幕故障所致，电视需要更换整块屏幕，且该型号电视的屏幕到货时间不确定。曹小姐对此提出，“我是冲着你夏普屏幕技术先进，才购买的夏普液晶电视，现在电视收看时间加起来还不到2小时，就因为质量问题需要更换整块屏幕，而且屏幕到货时间还不确定，这个也太说不过去了。”
红网长沙2月10日讯（记者 吴庠）“新买的电视在一个月里一共看了3次，每次收看时间还不到半个小时，屏幕就出现了问题！”网友曹小姐慕名夏普的屏幕技术，家中新房在添置家电时，特意选择了夏普液晶电视。不料，电视买回来还不到一个月，屏幕就因为质量问题需要更换。她对此很是不爽，遂向红网“消费”频道投诉，希望厂商能为其“免费换机”。
据曹小姐介绍，2013年11月11日，她在某电商处购买了一台46寸夏普液晶电视。12月7日，她拨打夏普400客服电话预约安装电视。由于新房刚装修完不久，自己尚未正式入住，电视在安装后收看的次数非常少。“我和家人都是隔段时间去新房扫卫生的时候，才会打开电视看一下，次数不超过3次，每次收看的时间不到半小时。”2014年1月11日，她打开电视发现屏幕左侧出现了一条“绿色竖线客服热线日，夏普售后人员上门检测，鉴定“绿色竖线”是由屏幕故障所致，电视需要更换整块屏幕，且该型号电视的屏幕到货时间不确定。曹小姐对此提出，“我是冲着你夏普屏幕技术先进，才购买的夏普液晶电视，现在电视收看时间加起来还不到2小时，就因为质量问题需要更换整块屏幕，而且屏幕到货时间还不确定，这个也太说不过去了。”
曹小姐表示，虽然她家中的电视已超出《三包法》的“15天包换期”，但她希望夏普能从用户的实际使用情况出发，为其免费更换一台同型号的液晶电视。此事经红网记者核实，转交至夏普总部售后，客服人员表示会尽量给用户一个满意的答复。对此，夏普售后最终同意了该用户的换机要求，为其出具了换机鉴定书。
今日下午，曹小姐来电称，凭借夏普售后开具的换机鉴定书，经销商已为其免费更换了一台液晶电视，对此处理结果表示满意。
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