打着免费上门检查、为老年人免费修理家电产品的，一伙家电维修游击队混迹杭城，向居民住宅楼信箱塞“牛皮癣”，一旦有人拨打“牛皮癣”上的电话，这个有组织的团伙即派出“马仔”上门，更换一个几十元的零配件，竟收取少则几百元、多则上千元的修理费。
日前，《市场导报》（）“阿德哥讨说法”栏目根据读者举报，对这个盘琚已久涉嫌严重违法的行为进行了调查。
要想冰箱灯亮先加氟利昂 杭州上城区的90岁的胡大伯，家里一台用了8年的美的BCD139C型冰箱灯不亮了，他找出几天前在信箱里的一张“杭州万家家电维修服务中心上城社区服务中心优惠卡”，看到写着“免费上门检查、特对孤寡老人、退休军人、贫困户、80岁以上老人免费修理，收费实行维修费加材料费”的承诺，感觉送上门的“社区”服务比较靠谱。9月4日上午，胡大伯拨通了“报修电线”。很快，维修工上门检查后说，“灯坏的原因要更换温度控制器，而温度控制器正常使用，要加冰箱液（氟利昂），最少加1.5公斤。”胡大伯认为自己在家并不常住，加0.5公斤（氟利昂），却被维修工说“加少了没用”。结果冰箱尚未挪动灯就亮了，胡大伯为此付出960元。
敲竹杠家电维修不止一家 胡大伯的或许还算 “幸运”，类似“敲竹杠”的家电维修，也让家住杭州下城区的顾大爷中了招。7月22日，顾大爷家一台长虹1匹挂式空调不制冷，刚好他在自家信箱内发现 “杭州下城社区家电维修中心优惠卡”，“卡上写得很清楚先检查、再报价、不修不收费，我就打电线点，维修工登门，检查后发现室外机线板坏了，而后又说电容不好要调换，氟立昂也不够了要加液。问维修工，修修多少钱，维修工说先把配件换上试试。换上配件后空调开始制冷。维修工报价：线元、加液（氟立昂）按每公斤350元计量3斤半多收650元，合计1800元。”结果，顾大爷钱包里东凑西凑也只有1190元，维修工急着要走，便收了1190元。“从空调上换下来的零件和优惠卡都被带走了，维修工说公司要检查，而我当初买空调才花了1000多元。”
同样是空调不制冷，家住上城区的林大姐也遭家电维修游击队侵害。林大姐轻信了 “牛皮癣”，电线分钟不到，他们说换了启动器等3个配件，还加了6公斤氟立昂，可以制冷了，收去1450元。”林大姐后来听邻居说被骗了，换用另一部电话谎称“报修”引来维修工，林大姐随即向机关报警，经调解才退回1100元，空调加氟立昂实际收费350元，其他配件一样也没坏。
“社区”维修地址子乌虚有 一般情况，维修机构都会尽量让消费者知道自己所在，便于上门的生意，而导报记者先后向5个“社区”家电维修“优惠卡”上的“报修（热线）电话”询问维修店具体地址时，均被“要修家电我们会上门”等为由透露。9月6、7日，导报记者按照胡大伯提供的上城区“社区”家电维修“优惠卡”上的3个维修地址，逐一作了求证。对应“报修电线”的位于上城区建国中97号，是一片工地，所谓建国中97号右边的99号是一家银行，其左边已经是67号；对应“报修电线号，是一家电动车修理店；对应“报修电线号，其段最大门牌数仅在150号之内；而“全 市 24小 时 统 一 服 务 热 线”，对应的没有标注地址。
此前顾大伯拿到的下城区“社区”家电维修“优惠卡”上的3个地址，对应“热线”的位于下城区环城北133号，查无此处；对应“热线”（与上城区“社区”家电维修“优惠卡”上标注的“全市24小时统一服务热线”电话号码相同），在位于下城区东新226号，是一家白铁加工店……5个“社区”家电维修和1个家电维修“全市24小时统一服务热线”的地址，根本没有一个家电维修的影子。
老人家电报修应首选联系家人 导报记者在美的官网查询发现，类似胡大伯家的美的新冰箱售价仅为999元/台-1099元/台。有网友介绍，更换冰箱灯泡，只要把透明盖卸下来，把灯泡取下来，带着坏的灯泡到五金店买个一样的就可以了，跟换普通灯泡没啥区别，特别提醒的是，操作之前要切断电源。导报记者又联系了美的特约维修点杭州拱墅区周氏家电维修部，一位维修工告诉导报记者，像胡大伯已过保修期的冰箱灯不亮，与温度控制器、制冷材料氟立昂毫不相干，就是要更换或加氟立昂，他们的收费是上门费30元/次，更换灯泡、温度控制器分别为15元/个、205元/个，而加氟立昂一次最多加几克。也就三五十元，根本不可能按斤计算加氟立昂的情况，更不可能一次往冰箱里加氟立昂3斤。
“信箱里投放的牛皮癣内容大多针对老年人的，如以前以保健品上课、免费赠送礼品等情况为多，现在转为 服务类如修家电、通下水道、开门锁等情况，老年人认知能力下降，有需要应首先向家人求助。”杭州市上城区消保委秘书长陈先生告诉导报记者，他就关照家中老人在需要得到帮助时，第一时间把问题告诉孩子，如果担心孩子上班工作忙，也可以向所在的社区求助，通过社区联系需要接受服务的机构，一旦接受服务后出现问题，最起码可以找社区这个落脚点，万一出现消费纠纷，也便于相关部门查找或处理。
市场监管发出消费警示 不查不知道，一查吓一跳。昨天，导报记者来到杭州市市场监管局“12315”举报投诉指挥中心，通过后台查询近一个月对家电维修的相关举报投诉信息，发现有28条，也就是说，接近每一天都有相关举报投诉，“这个数据还不包括消费者直接向辖区市场监管局 （所）或其他职能部门的举报投诉量。”该局“12315”中心主任周广友在接受导报记者采访时说，他们已经注意到杭州市城区一伙家电维修游击队消费者的，初定在向广大消费者发出消费警示的同时，9月下旬将组织家电卖场、品牌家电售后服务单位、新闻召开恳谈会，披露家电维修典型案例和消费者举报投诉情况，家电卖场和品牌家电维修单位将向社会公布售后服务电话，并将向杭州市城区社区公布。同时，他们将积极配合机关收集家电维修游击队涉嫌犯罪的，力争净化消费，消费者的权益，导报也将对此案持续予以关注。
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