本报讯(记者陈杰)记者从市消保委了解到,今年4月,全市各级消保委受理消费者投诉共9815件,同比上升26.66%。尤其是家电修理投诉急速上升,同比上升5.13倍。“四重陷阱”亟待规范。从其存在的猫腻和手法看,主要有“四重陷阱”:■,如虚报故障零部件,故意夸大故障程度。■屡修屡坏,多次修理始终查不出故障原因。■移花接木,将有瑕疵的零部件替换掉好的零部件,或者将二手配件冒充新品。■除正常维修费和零部件更换费之外,收取开机费、高空作业费等,给消费者增加额外负担。
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