苹果保修政策：全国联保，享受三包服务。保修期：iPhone及所含配件享有1年保修期，整机更换的iPhone享有重新计算的1年保修期，更换的部件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较为准。
iPhone5/5c/5s自购买之日起的保修期限：iPhone及所含配件享有1年的保修期。可另外购买AppleCare+。
维修和更换政策：我们会根据具体的故障情况，或为您更换单个故障组件，或为您提供一部替换的iPhone。所有更换的iPhone和组件都是全新的。
维修或更换后的iPhone保修期限：符合国家三包的iPhone保修产品更换后享有重新计算的1年保修期。更换的组件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。
点击页面中的“服务”一栏，输入我们当前所在的城市地名或邮编，再选择产品型号为iPhone，最后点击“前往”按钮，如图所示
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TIPS：如果你此时不方便上网的话，也可以致电苹果的售后服务电话：选择相应的产品线服务，进入人工服务，说明情况即可。
苹果手机在国内有大批用户，手机拥有的多项防盗系统也为人称道。但不少小偷和黄牛党仍会在消费者的盲区中钻，将手机安稳盗走“销赃”。上个月12日，小蓝的iphone5s被盗，在她漫长索赔之上，总结出苹果手机被盗后的“销赃”的隐秘规律。
icloud定位行不通，小蓝决定通过iccid号（苹果识别码）找回手机。听说小偷通常会在偷机一个月后换机，于是，10月7日小蓝在淘宝上拍下了iccid号，通过淘宝店家帮助，换机新号码来自江苏苏州电信和手机的维修编号。小蓝致电苹果客服，通过手机序列号和维修编号查询到了手机被送修的维修公司，但仍无法查实是在全国哪一家分公司，小蓝拨打该维修公司客服，试图查询到维修地址，对方以“需要提供送修者的联系电话”等理由没有给出答复。
线索中断，小蓝一气之下在网上查询该维修公司的名字，却发现网上早有该公司有销赃嫌疑。小蓝说，自己曾打电话给该维修公司江苏分部，询问是否无购买凭证也可送修，分部的店长理直气壮地回应:“只要机子能开机，就能送修”。昨日，记者打电话和该维修公司厦门分部核实，客服人员林先生说:“国行机没有那么严苛，拿过来就能修，原则上必须出示保修卡。使用一年内的苹果机，小零件损坏就在店里修，主板或屏幕等比较大的损坏就送到苹果店直接换新机”。而记者查阅相关资料也发现，按照苹果授权售后维修手机的，原则上必须出示三包保修卡和相关证明。
这下，小蓝总结出苹果手机被盗后的隐秘链条:在时间上，窃贼一般会在一个月之后开机；空间上，被盗的手机可能会迅速被转移到外地；而一些维修公司没有履行核对程序，为窃贼“换新机”销赃开了方便之门。
10月8日，小蓝在网上搜到个“找回手机”qq群，她加入交流后得到了一条关键信息——“三步索赔”。“手机可以通过赔偿途径要回来，首先要证明自己的手机是被盗，其次证明是在无任何凭据的情况下被送修，最后还要知道被送修的维修公司地址。”小蓝说，这看似简单的三步索赔过程，群里只有少数人能成功。
群里一位经验丰富的魏传琦帮助她找到了该公司专门负责理赔的经理。通过收集“销赃”和对方的多次的交涉，对方终于答应赔偿。
⑤通过维修编号和序列号持续关注官网的维修记录。如果能证明是在无任何凭据的情况下被送修，就能争取得到索赔。
记者了解到，苹果手机在激活时会登记使用激活的手机号码对应的识别码，也就是iccid。通过苹果服务器可以查到手机的iccid，然后可以通过iccid查询到最后一次激活时使用的手机号码，再通过这个号码找到手机。
但小蓝说:“iccid在操作中困难重重。测试你的古代身份一般小偷刷完机就把原卡废了，还要从淘宝购买iccid追踪，查到iccid如何取得对应手机号也很难。因此通过iccid找回手机的几率不大”。
资深“果粉”魏传琦说:“小偷将赃机转手给黄牛，再转给经销商，经销商拿去苹果授权维修换机，由于该维修点换机时并不要求提供相应的凭据，属于违规操作。只要证明该苹果授权维修点确实将自己的手机‘销赃’了，就能争取得到索赔”。他称曾用此方式帮助他人索赔过五台手机。
小蓝是名“90后”女生，五千多块买来的iphone5s被偷了。除了报警，她想起曾注册过icloud（苹果云服务），试图通过它定位找回手机。但小偷太“贼”，就是不开机，几次登录，icloud都处于离线日，邮箱弹出“您的iphone5s已找到”，在厦禾的一家维修店，但要“查找详细地址”，需输入邮箱账号和密码，小蓝欣喜若狂立即输了进去。
殊不知却中了小偷的计。小蓝隔天不但到任何回复，再次登录icloud时，竟然都查不到自己的邮箱。她说从苹果客服得知，系统根本不会以邮件形式告知手机定位，更不会让用户在邮件里输入账号密码，“小偷发的是钓鱼网址，骗得账号密码，将我的‘iphone丢失模式’解锁了。”小蓝说。
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