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上汽通用五菱-宝骏530 行车过程中故障灯突然亮起售后不予合理处理承诺不兑现

※发布时间:2018-11-19 16:28:33   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  2018年3月12号上午销售打电话说赠送三年七次保养,说折合人民币好几千,当时我还问需要手续不需要,他们说不用,我还打厂家400热线咨询了,厂家也说不需要,于是上午在新乡南环万福兴旺购全款提车了,我是他们店里第一台车,还举行了隆重的交车仪式。

  提车以后我不经常开,快到2保时候出现发动机噪音大,雨刷异响,手刹刹不住,之前发帖我都写出来过,更可气是下雨天回老家去亲戚家,突然出现esc、ABS不能锁车熄火等故障灯亮,于是400告知我尽快去维修,不让急刹车不让跑的快,由于在老家心想马上2保一起做。

  到了2保时到了卖车4s店售后维修,他在系统查不出我的免费保养信息,于是联系卖给我车的那个人,他过来又联系经理说想办法给我解决,结果一直等了一个多月,没给我处理好,询问什么原因,他说靠关系想办法给我解决了,期间销售和经理都承认送我保养事实,说想办法,但是什么时间处理好给不了我答案,于是等了一个多月无果,我投诉厂家客服,厂家客服到4s店说给我解决,投诉几十次没有一个人跟我联系,无奈找到省帮忙,去了,4s店经理一直抛开话题,不回答这个问题,最后问得他没话可说跑了,最后和反应到工商局,工商局又打电线说给我处理这个事情还的找那个经理,找经理不解决。

  这一件小事情这么难以解决吗?我有和销售经理各种录音,都承认送我保养的事情,就这样宝骏厂家和4s店里不旅行了,我买车是冲着宝骏品牌买的,你4s店是代表你这个宝骏品牌,难道你们就这样对待顾客,这样的企业还能多久,我没想到宝骏这样差的售后和服务态度!希望大家买车购车慎重。

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关键词:售后处理流程
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