岗位职责:岗位职责：1、接听用户、商场、经销商等产品相关信息电话，记录、建立、整理用户信息及产品信息档案，部门安装、维修信息档案等。2、准确打印部门派工单，及时安排部门安装维修人员的服务工作，单据的流程去向，督促上述工作的实施。3、根据用户、商场、经销商等部门之需求，及时与相关部门人员沟通、衔接，不得推卸责任，矛盾，推动本部门各岗位工作的有序进行。4、详细记录和收集本部安装维修人员、配送人员，完工后的单据、信息，督促安装维修人员及相关人员及时返回单据、信息，并及时按照接单的原始记录进行回访用户。5、随时反映本部门服务工作中出现和存在的问题，有权提出改进意见。6、按时按要求向本部经理提供详细、准确的资料、报表。7、熟悉部门服务品牌的名称、型号、性能、规格、外型尺寸、安装要求等技术知识。8、具备较强的语言沟通能力和应变能力。工作时间：8：30-5:30每周休息一天，国家节假日调休。
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