近年来，我国家电事故发生率居高不下，家电安全逐渐成为社会热点问题。近日，在参加的全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中提出，应该尽快建立市场准入制度，规范家电售后服务秩序。近年来，我国家电事故发生率居高不下，家电安全逐渐成为社会热点问题。近日，在参加的全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中提出，应该尽快建立市场准入制度，规范家电售后服务秩序。
张近东认为，目前我国家电行业服务秩序相当混乱，行业管理滞后，服务规范缺乏，服务质量差异大，售后服务的正规军少，而“杂牌军、游击队”、“边店”很多，鱼龙混杂，出现“低素质、低服务、乱收费、薄利润”的恶性循环状态，管理缺失，监督无效，正规的家电售后服务企业受到冲击，很难形成良好的服务秩序。
张近东表示，要重视家电售后服务，建立严格的行业准入制度，发挥“工商、协会、大型连锁企业”的协同效应，建立正规的服务队伍，形成“高素质、高服务、合理收费、正常利润”的良性循环状态。他在提案中，由商务部牵头制定各类家电维修的“规章”，作为一个“法”强制执行，对售后服务和家电使用结束的全过程，进行严格。（毛 雅）
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