新年伊始，知名家电品牌美菱就因为冰箱售后问题被消费者投诉到平台。据称，消费者于2012年购买的冰箱，还在保修期内时发生故障，然而报修当地售后却故意一拖再拖。家电售后服务水平参差不齐其实在整个家电行业不是少见现象，那么美菱这次也是吃了自家服务点的亏吗？
运营商世界网了解到，这枚消费者的报修在长达三年的时间内都没有被美菱售后正式受理，导致错过保修期。然而，厂家了解情况后竟第一时间甩锅消费者称“为什么不早点与厂家联系”，并维修此时已经过保的冰箱。消费者认为，美菱此举十分无良，完全是与厂商与销售“坑顾客”。推背图原文
事实上，近年来美菱冰箱故障率越来越高，各类平台对该品牌产品的投诉层出不穷，QQ、微信里的美菱群组甚至已经形成了一定的规模。对此有分析认为，如今家电市场竞争激烈，美菱近几年超前追求技术，然而生产线却无法良品率；加上美菱售后采取对外承包，但集团想占承包商便宜，导致承包商对美菱普遍，售后严重掉链子。
运营商世界网认为，美菱作为老牌国产家电厂商，在品牌齐聚国内市场形成激烈竞争的情形下，产品质量、售后均不能另消费者满意，对于其自身乃至整个国产家电品牌形象都会产生不好的影响。然而即便如此，截至目前美菱方面仍未就这些消费者投诉信息作任何有效回应。运营商世界网编辑此前试图联系该品牌方的态度，但也未能联系上相关负责人。