走访现场，来自全国区域的60名经销商服务人员正在接受培训，覆盖从商用到家用等全系列产品领域。据介绍，培训只是第一步，所有人员理论知识、技能操作考试均合格后才能正式结业，并颁发认证证书。“全国的服务员工都做到‘持证’上岗，这在行业是很少见的。”刘秀敏表示，培训为中央空调技术工程师、经销商提供了一个学术交流与学习的平台。
自2015年成立以来，海尔中央空调在线服务培训在校企双方资源共享下，已向全国各地输送超3000名专业的高素质服务人员。同时，依托海外“三位一体”全球化战略布局，目前海尔中央空调已先后在意大利、西班牙、泰国、美国等地建成16个售后服务中心，有效及时的确保当地服务质量，还将进一步辐射其他国家和地区，为全球用户提供全流程服务保障。