消费者“1739987825”在4月29日向黑猫投诉平台反映：“2019年4月8号在转转通过转转手机寄卖平台购买iphone7手机一部，买的时候通过验机报道只显示手机换过电池和卡托，收到货两天左右，我个人通过手机软件测试，显示该手机更换过非原装屏幕，于是向客服打电话反馈，客服给我的解释是，一切以他们的验机工程师报告为准，不认可我的测试，我一想反正也能用就先用着，后来发现手机在放视频和音乐时屏幕会震动，就去他们指定的售后中心，他们说主板可能有暗病要维修主板，但是如果修了主板，以后手机再想卖就不值钱了，我就没有修，回来后我就准备把手机卖了，也通过转转的寄卖平台，但是验机工程师检测出该手机更换过非原装屏幕，这就出现了两次验机报道不一致的问题，当向平台客服反应这个问题时，因为我去他们指定的售后维修过手机而拆掉了保修标，他们就不认可我寄回的手机是当时在平台购买的手机，一切以当前工程师验机报告为准，证明我寄回平台的手机和我在平台购买的的手机只须对比序列号就可查出，他们以此为责任不给解决问题，这种店大欺客行为另人汗颜，请为一个属兔的今年多大做主。”
商家“转转客服中心”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经反馈给工作人员去核实了”
商家“转转客服中心”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，为了能更好给您解决问题，烦请提供一下您的联系方式”
消费者“1739987825”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映：“你们的答复就是不给退货，理由就是我寄到验机中心的手机拆掉了保修贴，和你们说了，这是手机出了问题后到你们指定的售后给拆开的，你们可真是，我做一个普通的消费者我还有换屏的能力？把你们的手机屏换下来再换个非装屏上去？真是逻辑，大家看看转转寄卖的丑恶，手机贩子和验机人员消费者。”
商家“转转客服中心”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉，核查工作人员已联系告知您最终方案了呢”