买了个二手房，买后还没怎么住，空调没开过，内线、电器设备未现异常，连续俩月每月1200多度的耗电量已大得惊人！经常出差的汤女士发现这一情况，怒气冲冲地向供电部门进行投诉。
记者从有关方面获悉，在供电专业人员三次上门，并同有关方面“进行会诊”后，现已捉到造成这一问题的“真凶”；供电部门提供大家，由于这起案例具有一定的典型性，希望大家引起重视，以免在日常生活中造成不必要的损失。
“过年以来的这段时间，我一半时间都在外面出差，屋里没怎么住，空调都没有开过，怎么还有这么多的电费，用脚趾头想想都是你们的电表有问题……”前两天的一个上午，浙江嘉兴海宁市区树人小区的业主汤女士发现自家电费异常，用电度数高得离谱，便向海宁市供电部门进行投诉。
国网海宁市供电公司硖石供电所营业班长严浩达接到电话，立马和同事沈驰赶到了汤女士的家中。汤女士说，去年年底，她才买了这套二手房，因经常出差在外一半时间不住人，“前几个月电费短信没仔细看，前一天去银行缴电费，我才发现高得离谱！”
据汤女士介绍，她仔细查看电费信息后，发现今年1月和2月的月用电量高达1200度，相当于每天耗电40度，“3月和4月却递减了，但也分别有457度和145度，我出差后，家里平时没什么人，没什么大功率电器，甚至连空调都没开过，用电量怎么这么高，一定是你们的电表出了问题！”
“正常用电也不可能走这么多电啊！”汤女士家高得离谱的耗电量让有多年工作经验的严浩达也非常纳闷。他仔细检查了汤女士家里的内线、电器设备，均未发现异常；汤女士所在片的电表前年才轮换过，未发现什么问题。
那到底是哪里出了问题呢？供电专业人员一时查不清原因，汤女士又一口咬定电表有问题，严浩达安抚汤女士，虽然一时找不清原因，但他们一定会努力查个水落石出。
“从汤女士家里回来后，我们一头扎在办公室，就反复地想着这个问题。”严浩达说，他们将用户信息数据采集系统内查到数据反复比对，发现汤女士家的日用电量时有时无，而谷电量比峰电量还多，说明晚上有大功率电器在使用。到底什么问题？他们又赶至汤女士家，经现场测量电流发现热水器满功率状态运行。
据了解，汤女士家里的此台热水器功率为3200瓦，每天24小时不间断运转，月电量就与供电企业的结算电量符合。他们初步确定，热水器就是。
好端端的热水器，怎么就成了疯狂吃电的罪魁？供电专业人员一时也说不清楚，只是向汤女士，应该请热水器生产公司的人来查一下。而汤女士则要求海宁供电部门装安装在这里的电表拆下送往专业机构校验。双方一番沟通，决定在对电表进行校验的同时，邀请热水器方面的专业人员对热水器进行检查。
3天后，电表计校验结果显示，电表计量是合格的。而当严浩达等供电部门的专业人员第三次登门，同汤女士、热水器供货商展开三方“会诊”后，热水器方面人员终于满脸通红地说：“不好意思，我们安装时疏漏出了问题，不好意思！”
到底怎么回事？原来，汤女士买了二手房，新装电热水器时，安装工未将原太阳能热水器水管拆除，其中一根水管与电热水器连通后，在使用过程中会不停地进水和放水。
在此情况下，电热水器控制系统始终认为还没达到预设温度，便一直在加热，水温越低热水器工作时间越长，电量也就直线上升。
对此情况，供电人员提醒大家，居屋长时间不住人，需关掉电源总闸开关；平时不经常使用的电器，不仅需关机，而且需拔掉电源插头；家用电热水器在使用前1小时左右开机，使用后及时关闭，从而减少热水器反复工作后消耗的电量。