该网站设有“关于我们”“服务项目”“新闻资讯”“维修案例”等10余个栏目，内容全部是介绍格力空调的相关信息，极易让人相信就是格力公司的网站。
网站上标示的通讯地址为“蜀都大厦30-1室”，而记者到位于成都市锦江区提督街42号的蜀都大厦现场查看时发现，整栋大楼处于封闭维修状态。
记者发稿前获悉，四川格力电器售后服务管理有限公司客户服务中心联系维修人员上门为吴女士维了空调，并收取了850元维修费用。“原以为买了品牌空调能省点心，没想到修空调还会上当。”对于自己的，吴女士仍然耿耿于怀。“吴女士的报修电话是从网上搜索到的，这种情况，我们也无法掌控。”四川格力电器售后服务管理有限公司客户服务中心负责人徐钰琳这样表达厂家的无奈。
徐钰琳坦言，不止是搜索网站，个别电话查号平台，也有类似情况。“说白了，骗子们是付了广告费的，给了钱就能获得‘优先推荐’。格力公司也曾向有关部门以及与有关企业反映过，但好了一段时间后又死灰复燃。”徐钰琳说。8月8日，成都市消费者协会秘书长庄卫兵在接受记者采访时介绍，针对此类投诉多发的现状，在成都市消协的大力支持下，成都市家用电器维业协会主办的成都市家用电器智能管理服务平台日前已正式上线运营，在该平台上消费者可以查看到各品牌厂商正规的维修网点和收费标准。
“有关部门加大网上服务信息监管力度，严厉打击‘李鬼’维修网点;有关厂家也应当积极采取措施，充分利用各种信息手段，公布售后服务信息，满足消费者的知情权。同时，消费者购买家电后也应妥善保存保修卡，尽量拨打保修卡上的热线电话联系维修，避免上当。”庄卫兵说。（记者
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