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【KA超市理货员工作职责】

※发布时间:2017-5-20 22:11:13   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  每月计划:以公司的整体目标与计划,结合上月数据分析中了解到的销售情况,做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划,并将计划细分到每一个品牌,每一个条码,每一个门店,每一周销售任务分配。

  每周计划:根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况,安排一周的拜访工作,并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候给公司。(重点门店一周拜访次数不得少于3次,应隔一天拜访一次;一般门店每周拜访不得少于一次)

  每天计划:结束一天的拜访工作后,对重点紧急事情向公司通报,并按照一周的拜访计划,结合工作实际情况(店方的请货时间,重要待处理事项,店方的要求,店方相关人员的班次等)安排第二天的拜访计划。

  陈列:争取卖场内好的陈列,争取货架上好的陈列层次,更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别,集中陈列,商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁,无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列,且陈列面不得少于3个。

  价签:所有产品有相应的价签,价签要正确反应产品价格,价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期,对价签及时更换。

  生动化工具:争取机会布置生动化工具,如挂条,POP,围纸,产品标签等,放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时。检查是否完好、干净、陈旧,及时更换。

  根据近期销售情况,保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类,品牌,口味,价格顺序化清点库存数量,检查货架上是否有脱销或存量的商品,根据已掌握的情况判断是否还有库存,询问店方仓库是否还有库存,将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目和顾客容易拿到的地方。

  主动询问店方的要求,处理店方的合理要求,提供退货,换货,宣传物料,促销活动,产品特点、卖点知识,向店方分析我们产品的优势,市场地位,能给对方带来的利益。对店方的不合理要求,如:要求费用支持,不合公司利益的促销,损耗补差,不合理退货等,采用柔和的态度进行回绝,如权限有限,要向公司请示或会受到公司罚款等说法。

  退货标准:产品包装问题破损(包装内商品多于2/3),产品生产质量原因,距离保持期90天以上的滞销品,公司指定清场产品,或门店关门清场产品。对超出标准外的退货,先请示后执行。

  根据产品现有库存和近期日平均销售情况,货架上的排面数,拜访间隔时间,促销活动安排,季节性等因素综合安排安全库存,向店方订单。处理店方关于销量不好,库存过大之类的,充分运用销售数据,对店方的利润贡献,在同行类的地位排名,促销活动支持等方式。

  店方要求支持的促销活动:了解促销活动的目的与方法,大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合,比较店方会给予公司的支持与公司的投入,判断其合,在公司填写促销申请表,经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况,向店方人员表示歉意,说明情况。

  业务人员发现销售机会申请的促销活动:先向公司口头申请,得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案,预估效果,促销前的销量,对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动,待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。

  在具体执行促销活动前,要求店方给予实际配合支持。前期备货,POP,促销安排,准许布置生动化陈列工具,安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中,要重点拜访该门店,发现促销活动过程中的问题,如赠品管理,临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。

  导购是否到岗;检查赠品是否齐全,是否需要补充,赠品的领用,消耗是否正常,活动完毕后有无退回;记录导购的工作态度,了解其收集到的市场信息;记录导购反应的问题,对其工作技巧,产品优势卖点等予以指导;配合导购做好陈列,促销工具的布置;与店方沟通,协调导购员上岗,号牌办理,班次安排等相关工作。

  (1)商品信息卡:条码品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格(供货价,零售价) 保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题

  (2)客户资料卡:门店地址 商圈分析(周边) 门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构店内促销员的人数与各区域比例本公司产品销售所要接触到的相关人员(姓名,职务,电话,年龄,学历,在该门店工作年限 性格,班次,休息日,对公司的支持配合程度)

  (3)竞品信息卡:竞品的主营产品及推出的新品名称,价格,包装,产地,质量,主要卖点及特色,促销活动,陈列情况,其人员的薪资水平,人员变动,市场铺货情况

  经常性的拜访,在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名,合乎情理的称赞,在节庆日给予问候,多帮他们做一些工作分外的事情,找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈,对于对方的要求,口头重复,当面记载在工作记录上,以示重视。

  在公司利益前提下,充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺,但答应的事一定要办到。(不经公司批准,答应店方超出个限的事情,损害到公司利益,所造成公司的损失由业务人员承担。)

  通过每周/月的销售数据分析,了解分析每一个品类,每一个SKU,每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况,清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果(上升或下降)都能说得出原因,并总结工作记录,及时提出改进方案(如:申请促销活动,调整陈列等)。

  品名,规格,单位 [价格,库存数,生产日期,陈列层、面,促销活动方式,促销起止期,本次订货数

  一提到基层工作,从基层干起,很多人都不喜欢,这是一种很普遍的现象。在很多人的印象中,基层是社会的最底层,在基层工作永远都是默默无闻,没有出人头地的时候,其实这是一种。

  管哪个企业,也不管哪个行业,从事管理和领导工作的只能是一小部分人,大多数的人都是从事基础性的工作。在许多人眼睛里领导是高高在上的,而他们忘了领导也大都是从基层去的。其实,工作都是阶梯性的,首先是经验积累,然后才能提升,如果没有基础积累,即使给你很高职位,你也肯定做不好。只有把基础性的工作做好,把自己的本职工作做好,积累起足够的经验,创造出优秀的业绩,才有可能获得上升的机会。因此,老老实实地从基层干起、干好,一样会有成长的空间。

  很多知名大企业都,被他们录取的人无论职位高低,都要从普通员工做起。在麦当劳,有这么一则真实的故事:

  20世纪70年代初,麦当劳看好了市场。其总部决定先在当地培训一批高级管理人员。他们选中了一个著名的年轻企业家。通过几次商谈,还是没有定下来。最后一次谈判,总裁要求该企业家带上他的夫人来。在商谈的最后关头,总裁问了一个出人意料的问题:“如果我们要你先去洗厕所,你会怎么想?”他被这突如其来的一“棒”打懵了头。好在他旁边的夫人打破尴尬:“没关系,我老公在家里经常洗厕所。”就这样,他通过了面试。但令人万万没想到的是,第二天一上班,总裁真的安排他去洗厕所,并尾随其后观察之。直到后来他当上了高级管理人员,看了麦当劳总部的规章制度才知道,原来麦当劳训练员工的第一课,就是先从洗厕所干起,就连总裁也不例外。

  快餐业巨头麦当劳的选人用人标准如此简单,这肯定会令今日的名牌大学生和正在盼望就业的人摇头,但这正说明从基层干起还是有必要的。正如创维集团人力资源总监王大松先生说的那样:“年轻人只有沉得下来才能成就大事。无论你多么优秀,到了一个新的领域或新的企业,都要从基本的岗位做起,了解情况。让我们去掉身上的那些浮躁,多一些务实吧,万丈高楼平地起,如果没有的基础,谁又能它就不是空中楼阁呢?”

  古人云:天下大事必作于细。古往今来成大事者,大多是从基层起步,从基础干起的。基层,对于渴望建功立业的人来说,是、是挑战,也是铸造辉煌之业的起点。古人云:天下大事必作于细。古往今来成大事者,大多是从基层起步,从基础干起的。基层,对于渴望建功立业的人来说,是、是挑战,也是铸造辉煌之业的起点。

  高露洁牙膏创始人名叫威廉·高格(William Colgate),创办世界有名的高露洁公司,他的父母于1795年自英迁美,居巴提摩,以制蜡烛和肥皂为生。才12岁的威廉自小即帮助父母工作,由于家境贫穷,他一生未进过大学之门。20岁时,他决心到纽约闯天下。当他要走的那天清晨,遇见邻居老船长,老船长对他说:“孩子,先让我为你,再送你一点勉励,然后你就可以走了。”于是两人跪在河边,老人举手为这孩子,之后又非常亲切地说:“请记住,第一,要做个善良的人;第二,每一块肥皂要足重,不可偷工减料,诚诚实实地去做,我确信必然照顾你。论事业,必兴旺,论财富,也必使它满溢。”

  后来他在百老汇施理德肥皂厂找到一份工作,老板叫他在办公室做助理办事员,几天后他请调工厂做工人,要从基层干起,老板大为惊讶,因为从未听过一个青年轻松的职务,愿到又脏又苦的地方去,老板即吩咐领班把一切都教给他,就在这里威廉学会做肥皂的技术。三年后(1806年)他辞职,在河澜街6号开设高露洁公司自制自卖,一人兼工人、外务、记账、送货。

  今天高露洁公司的产品已有百余种,其中以化妆品为主,尤其是香皂及牙膏,其分厂遍设于主要工业国家如英、德、法等。

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