随着技术的不断进步，家用电器的性能越来越好，价格也越来越低。然而，保修期外的家电维修这一末端却成最弱环节，成为用户投诉的常客。家电维修市场的“水”到底有多深?记者进行调查。
随着技术的不断进步，家用电器的性能越来越好，价格也越来越低。然而，保修期外的家电维修这一末端却成最弱环节，成为用户投诉的常客。
近日，中国消费者协会发布2015年第三季度全国消协组织受理投诉的情况分析：家用电子电器以27158件的投诉量高居商品类投诉榜首，占商品投诉总量的三分之一。其中，家电维修类的投诉量依旧居高不下，甚至不低于假冒伪劣产品的投诉量。
电视机、冰箱洗衣机、热水器、微波炉……在现在家庭，家用电器占据着房间里的各个角落。过了一到两年的质保期，这些家用电器出个小毛病也是常有的事。但修还是不修，看似简单的这一问题，却让很多消费者陷入选择的困境。
对于消费者来说，还能用，自然可以省下不少钱。但面对家用电器复杂的内部构造和精密的电子零件，怎么修?多少钱?全凭专业修理师傅一张嘴。
当时出问题的是家里买了一年多的某品牌热水器，打不着火。虽然过了保修期，李大姐还是选择打电话给品牌售后的维修师傅。“保修期内，也出过同样的问题，售后的维修师傅上门调了调就解决了。”李大姐口袋里揣着150元钱，心想这些钱足够支付维修费的。
上门的维修师傅开机检查一番，告诉李大姐：热水器坏了，需要更换三个配件，花费近300元。“刚过保修期才3个月，怎么可能坏了这么多配件?”心生怀疑的李大姐决定另找人维修。没想到，上门的维修师傅态度恶劣起来，称需要更换的零部件只有他们那才有，换人维修解决不了问题。
“我当时很生气，心想如果别处修不好，就把这热水器当废品卖了。”但让李大姐大跌眼镜的是，住处附近的一位家电维修师傅上门检查一番，只是调了调控制阀，就把问题给解决了。
直到现在，这个热水器也仍在正常工作。“300块钱差点就扔出去了，现在想起来都觉得郁闷。”李大姐说。
对于家住西华里的阳申华老人来说，每次家电维修都像一次“冒险”，“自己不懂行，什么时候被坑了也不知道。”为了避免被坑，他好几年都选择一位熟悉的师傅进行维修。可没想到，熟人也有不靠谱的时候。
去年夏天，阳申华家里一台微波炉坏了，仪表盘一切正常，就是无法加热。这位维修师傅检查后说，是微波炉的加热器坏了，更换需要90元钱。没多久，维修师傅拿来一个零件换上，但却被他发现是个旧零件。“维修师傅这才告诉我，如果换全新的，起码要200元。”这让阳申华心里很别扭，对这个“看起来很实在”的维修师傅的信任也开始。
几天后，阳申华跟儿子说起这事。儿子较真起来，打开微波炉取出被更换的零件，就网上查到的微波炉配件进行一一对比。结果发现，更换的这个零件根本不是什么微波炉加热器，而是高压电容器。而一个全新的高压电容器在网上的售价还不到10元钱。
阳申华后来找到这位维修师傅，“他解释说，网上的配件都是假的，用不了几天就会坏。”此后，家里有电器出故障，阳申华就陷入“进退两难”。“修起来怕被忽悠;不修又觉得可惜。”
由于在专业知识方面处于绝对弱势，对于家电维修过程中的是非，大多数消费者只能是雾里看花。为了一探家电维修市场“水”的深浅，记者进行一次简单的试验。
试验品是记者家中一款用了2年的燃气热水器。11月29日上午，记者将热水器电池盒里的电池取下，换上两节废旧电池，原本工作正常的它便打不着火。
从事家电维修六七年的许师傅告诉记者，由于常常处于高温、高湿的下，热水器里的电池很容易报废，这也是热水器打不着火的常见故障之一。按照逐步检查的维修常识，维修人员打开水阀后发现脉冲不打火，应该先确认是否为电池问题。
上午8时，第一位维修师傅上门，是个40多岁的中年男子。维修师傅拧开水阀后发现打不着火，便直接拆开热水器的外壳开始检查。四五分钟后，这位维修师傅告诉记者，是电子点火器报废了，需要更换，价格是50元。
随后，这位师傅更换了电子打火器，却发现故障还在。又经过几分钟的检查，维修师傅从包里取出2节电池更换下电池盒里的废旧电池，这才运转正常，“电池的电压不够，要换对新的。”
问及旧的电子点火器是否能用时，维修师傅坚称，“肯定用不了的”。在记者的一再下，维修师傅这才把旧的电子点火器换上——— 果然打不起火。
记者重新换上废旧电池，拨通第二位维修师傅的电话。电话那头，维修师傅记者自行购买一对新电池更换，排除电池问题再打电线时许，第三位维修师傅上门。维修师傅开机检查几分钟后，又打开了电池盒，取出已经生锈的废旧电池，“可能是电池的问题，去买对新电池来试试吧。”新电池装上，故障排除，这位维修师傅收取了30元上门费。
中午1时许，第四位维修师傅上门，又是开机一番检查。10来分钟后，这位维修师傅告诉记者，故障是因为机器内部过水装置老化，导致水压不够，具体原因要拆开才能知道。由于拆装起来费时费力，需要额外支付30元的手工费，如果更换零配件需另外计费。
当记者表示不愿维修，维修师傅开始极力推荐他帮朋友代售的一款热水器，“质量很好，用10年都不会出问题。”遭拒后，这位维修师傅收取了40元的上门费和开机检查费。
得知记者的维修后，许师傅会心一笑，“从事家电维修这行的人太多，遇到什么样的维修师傅，要看运气。”
记者在桂林本地一门户网站的分类信息里检索“家电维修”发现，仅11月27日至30日的4天里就发布了13条业务广告信息。其中11条信息留下的是个人手机号码。“别看是跟复杂的设备打交道，这行的门槛其实很低，技术水平自然也差异很大。”许师傅坦言，他自己就是“半桶水”。
在从事家电维修以前，许师傅是广东一家工厂流水线上的工人。通过从事家电维业的亲戚得知这行收益还不错，就考虑转行。在亲戚的店里跟着学1个多月，又自己买了些家电维修方面的书籍自学，便出来自立门户。
虽然半出家，但并不影响许师傅的店里顾客盈门。“最技术的是对故障零部件进行维修，但费时费力，根本没人这么做，都是一换了事。”许师傅说，维修师傅愿换不愿修的另一个原因是利润。
“客户对于工时费心里大概有个数，一个小时肯定不能超过50元。但一个零部件值多少钱，绝大多数客户心里并不清楚。”许师傅告诉记者，很多零配件的采购价格也就是几毛或几元钱，而一遇到故障家电身价立马翻十倍、几十倍。至于喊多喊少，就全看维修师傅一张嘴，“所以有些维修师傅能没毛病找出毛病，小毛病说成大毛病，一个目的，就是让你换零配件。”
记者拿着一个燃气热水器的电子点火器询问了市区4家家电维修店的更换价格，店老板报价从30元到90元不等。在网上查询发现，燃气热水器的电子点火器种类繁多，但单价大多在10元至15元之间。
前世死因本文由来源于325棋牌 325游戏中心唯一官方网站