“一台DVD换个小零件，价格几乎和买个新的一样”，“电视机还没修就先要收取开盖费50元”等等，这些都是记者在近日的采访中，听到消费者最多的“牢骚”。
在杨家村一家维修店门口，消费者陈先生告诉记者，这些维修店给空调充一次氟就要150元。而据记者了解正规空调厂家售后充氟一次的费用最多仅为100元。
家住莲湖社区的消费者古先生介绍：因为家里29英寸电视机没有图像了，自己就打了楼道里贴的家电维修电话，维修人员很快就上门服务了，经过一番“捣鼓”，换了两只电容器，顺带清理了电视机内的灰尘，最后向古先生索要200元维修费（上门费50元、开盖费50元、零件费100元）。事后古先生经过在正规的家电维修中心了解后才意识到“挨宰”了，按照标准，5公里范围以内上门服务费只要20元，而开盖费更是子虚乌有，还别说价格颇高的零件费了。
在含光门外一个专营进口家电的维修服务部，工作人员指着挂在墙上的大幅收费标准告诉记者：“我们开业起就实行明码标价，已经有好几年了！为了让顾客看得明白，我们将常用家电分为好几大类，每一类都表明从小修到大修所需的各项维修费用，维修人员上门服务时也会出示维修标准，这样顾客就很放心。”但是据记者了解，在西安像这样的家电维修服务部却少之又少。
南院门附近一家多个知名品牌的小家电特约维修店，记者环顾店内四周没有发现明码标价的公示牌，店内一位负责接待的女士告诉记者，我们主要从事电饭煲、电磁炉、微波炉等小家电维修，虽然没有价目表，但是维修费用统一报给顾客，顾客能接受就修，不接受我们也不承修。同样在杨家村、白庙村、桃园村等流动人口和学生租住较多的城中村，记者见到了很多根本就没有维修价格表的小店。桃园村内一家附带二手电器经营的维修店，没有任何明码标价的公示牌和价目表，而经营者却表示，对于已经实施的《》并不知情，向来都是根据维修情况来收费。
另外，据记者了解，大家耳熟能详的海尔、长虹、康佳、TCL、格力、美的等家电知名品牌，一般情况下都有自己的售后服务中心，而维修服务则是由特约维修点负责。西安美的空调售后服务部主任马亚强介绍，接到消费者的维修热线，服务中心会给特约维修点派发维修单，由维修工人上门服务，并出具统一的价格表，而价格表会根据零配件市场的价格变动而随时变动。事实上，现在大多数家电维修都是上门服务，一是因为家用电器搬运的不便利性，二是因为各大家电品牌都已建立起一套完整的信息化售后服务体系。
“明码标价、明明白白消费是消费者的基本，也应该是企业在售后维修服务中最基本的。”西安海尔工贸公司售后总经理陈光伟介绍说，“满意的售后服务会让消费者成为企业的用户。”
由于市场上零部件价格不能统一，一些家电维修业的小店以次充好，造成了目前家电维修市场价格体系的混乱。据记者了解，目前市场上的家电维修服务模式主要有4种：一是厂家直接管理、专做单一品牌的品牌维修店；二是厂家的特约维修店，一般一个特约店与多个品牌有特约维修关系；三是没有生产厂家特约资格的普通维修店；另外，还有数量最大的家电维修属于街边店性质或者维修“游击队”，既没有厂家特约资格，也没有参加等级评定。正是因为有后两种形态的维修店家电维修，才使得明码标价很难一下子落到实处。
一位多年从事品牌家电特约维修的企业负责人认为，《》的实施有利于行业的规范发展，特别是可以品牌的维修店和特约维修中心，但由于整个市场体系复杂，《》对于街边店和“游击队”性质的维修队伍并不能起到威慑作用，需要监管部门加大整顿力度，需要消费者以自身经济利益为出发点，维修尽量选择正规的维修中心，打击不合格以及违规的家电维修店。本报记者王楠
第家电维修服务经营者应当按照本实行明码标价，公示家电维修服务的价格以及相关内容。
第六条家电维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目（包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等）、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地（国产标省名，进口标国名）、规格、计价单位、零售价等；价格举报电线。
为体现优质优价原则，经家电维修协会评定等级的家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。
第八条家电维修服务明码标价可采取公示栏、公示牌、价目表、价格手册、互联网查询、多终端查询、语音播报以及用户认可的其他方式进行事先价格公示。并应当公布价格查询方式或者客户服务电话。
家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示与其在经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。
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