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“总结经验 展望未来”水木环保召开售后服务工作总结会议

※发布时间:2019-5-18 19:43:27   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  近日,为全面提升公司售后服务质量,更好地服务客户,河南水木环保科技股份有限公司召开了售后服务工作总结大会,运营事业部、技术中心、物资运营部全体员工及公司相关负责人参加了此次会议。会上,赵红林表示,运营

  近日,为全面提升公司售后服务质量,更好地服务客户,河南水木环保科技股份有限公司召开了售后服务工作总结大会,运营事业部、技术中心、物资运营部全体员工及公司相关负责人参加了此次会议。

  会上,赵红林表示,运营事业部的主要职能是项目安装及售后维修、热水收费等内容,特别是售后维修工作,很多时候都是突发事件,售后人员在接到公司派出的《售后维修单》后,不论节假日还是极端恶劣天气,都第一时间赶赴现场,解决了客户问题。他说:“在服务过程中也发现了很多问题,售后部门需要从事后维修向事中、事前管理要效率,把在维修中发现的共性、特殊性的维修情况拿出来供大家共同讨论,在技术层面或操作流程层面加进改进,以提高技术水平,节约成本。”

  随后,售后服务人员在会流自己的服务经验,提出在服务过程中发现的问题,技术中万品从技术层面对提出的问题,以深入浅出的专业知识进行了解答。

  会后,赵红林表示,2018年,水木环保对售后人员制定实施了绩效考核管理制度,具体到个人,责任到人,使各项工作完成的更加及时高效。“未来水木环保将继续实施绩效考核,使售后人员在工作中更主动,责任心更强,目标也更明确。”(供稿:邢兰香)段曦打谢娜

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