这两天一家名为顺丰快递公司的上市消息，引发社会的刷屏。其实这家公司的经营、运营模式和坚守的核心竞争力，也带给转型变革中的家电厂商三点反思。
那家民营快递企业中收费最贵的公司顺丰，上市了。更有意思的是，公司创始人王卫竟然带着三名公司最普通员工：飞行员代表、客户代表，以及收派员代表（2016年在工作中无故被打引发社会关注），一起敲响上市钟。
顺丰这家快递公司，对于所有家电厂商来说并不陌生。很多彩电、厨电，甚至小家电企业，都使用过顺丰的快递服务。同样，大量家电人都会在快递重要个人或者商务资料时，将顺丰快递作为首选。
透过顺丰这家公司内部的经营模式、，带给中国家电厂商的反思有很多。在笔者看来，顺丰带来的反思主要集中在三个方面，可以说与家电厂商的转型升级息息相关且迫在眉睫。
低价格，在一时可以帮助企业快速杀入一个陌生的行业和领域，占据一席之地。但是却无法推动企业在这个行业的强势称霸和持续领跑。
虽然顺丰快递费是整个快递行业（除了那家国营企业）中最高的，但是这并未影响到其公司经营业绩。相反，在越来越多的时候，当人们习惯了顺丰的快递、安全、可靠服务后，就难以接受其它快递公司。
尽管当顺丰的一单跨省件快递费达到24元，很多快递公司的收费最低只有8元或者10元。但是对于消费者来说，并没有因为顺丰贵而，相反在很多时候情愿为顺丰的贵买单。原因正是贵背后所带来的快件安全有保障、时间效率有。特别是在一些生鲜水果上，顺丰往往是各大企业首选快递，送达用户手中。
对于正在谋求以价值战取代价格战的家电厂商来说，顺丰就是一个活化石。对于用户来说，从来都不会为低价格买单，而是愿意为高品质服务和体验主动付出更多的钱，而且黏性更好。
顺丰当前的行业地位，到底是靠什么建立起来的？对于转型之中的家电厂商，又如何真正把握行业竞争的主动权，构建在行业竞争中的领先地位？
顺丰在快递行业脱颖而出的四大商业要素：品质、服务、效率和诚信。品质是基础，是企业与同行实现差异化竞争的唯一突破口。品质的标准可大可小，关键要形成自己的特色和模式；服务则是一切商业竞争的本源和核心，无论是产品制造商，零售商，还是配送商、服务商，最终给用户的不是价格便宜，也不是产品好，而是服务有保障给力。
效率是这个时代带来的最大惊喜。对于家电厂商来说，利用互联网手段，智能化工具的核心，就是提升企业经营管理的效率，提升为用户服务能力，真正通过效率提升来新的红利和效益。诚信无疑是这个社会可以持续繁衍和发展下去的最大纽带和基础，也是家电实体店与电商竞争中的最大利器。没有来自用户的信任，企业的一切创新都是空谈。
值得注意，当年为了顺丰的收费、服务和品质的标准化，在快递行业做到独有的顺丰品质和文化。王卫成功将直营+加盟模式快速斩断全面转向直营模式，从而掌控执行力。
从风靡餐饮行业的海底捞，到风靡快速行业的顺丰，一切成功的关键，就是拥有一支强大高效的运营队伍。其核心就是人，以及由一个个优秀人，组建的优秀团队，不断向用户传递着企业的品质与服务，企业的诚信与效率。
所有企业必须要懂得尊重员工，特别是大量一线普通员工。台湾私拍布丁当前，顺丰的经营模式一支优秀团队的打造；而优秀的团队又反向促进顺丰模式的自进化，自演变。因为顺丰的服务好，所以才能拥有行业最高的收费标准，才能让顺丰的快递员，拥有比同行更高的收入，享有快递这个服务行业最大的职业尊重感。
最终顺丰的快递人员，将这种职业感时刻传递给每一位用户。单从一个细节就可以看到，所有顺丰快递人员的统一着装、统一设备、统一服务和模式，远超同行。对于家电厂商来说，只有让员工的工作有职业感，才能将企业的品牌定位、产品基因和企业文化，带给用户影响用户。
对于当前家电厂商正在进行的向高端转型，向精品要利润、要效益。其核心的核心，就是要通过产品、服务来落地，而关键就是与用户打道的各个环节上员工这个纽带和结点。因此如何尊重市场上的大量家电业务员、导购员和服务员，成为家电厂商接下来的新课题。
现在来看，顺丰的商业模式、经营也没有什么特别之处，很多家电厂商似乎都听过，而且都能去做。但问题的关键在于，顺丰最终将一个个看似简单的细节和标准下来，将目标、变成行动和举措，而很多家电厂商的转型还停留在大脑中、计划中！
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